¿Qué hace a una organización resiliente?

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Informe del índice de resiliencia organizacional 2021

Las organizaciones de todo el mundo entraron en el 2020 con la confianza de los líderes en su capacidad de recuperación percibida de sus organizaciones, habiendo caído por primera vez desde 2017. Su capacidad para predecir cambios futuros en el mercado ya se vio obstaculizada por cambios políticos, económicos, sociales y tecnológicos significativos, y la capacidad de adaptación se consideraba la clave del éxito.

El 2020 se convirtió rápidamente en un año como ningún otro. Muchas organizaciones no habían planificado para la velocidad del cambio que trajo COVID-19, la esencia misma de situaciones imprevistas, volátiles, inciertas, complejas y ambiguas, entregó y se probó la resiliencia organizacional como nunca.

En este cuarto Índice de Resiliencia Organizacional anual, BSI preguntó a más de 500 líderes empresariales globales cómo se sentían de haber sobrevivido, estabilizado, reconstruido y prosperado en medio de la disrupción global provocada por la pandemia de COVID-19.

Habiendo enfrentado el desafío y sobrevivido, las organizaciones ahora han entrado en 2021 con un renovado sentido de fe en su resiliencia individual y colectiva.

Hallazgos clave del Índice de Resiliencia Organizacional 2021

  • Ha surgido un enfoque más holístico

    La naturaleza impredecible de Covid-19 hizo que los líderes desarrollaran una conciencia más holística del impacto de todos los aspectos de las operaciones en su percepción de su Resiliencia Organizacional.

  • Mayor énfasis en las personas y los procesos

    Se ha producido un cambio de opinión en cuanto a las áreas de negocio que han tenido un mayor impacto en la resiliencia organizacional. Si bien el liderazgo ágil sigue siendo un factor definitorio, han sido los elementos de Personas y Procesos los que han experimentado un mayor aumento en la importancia percibida.

  • Centrarse en las personas y el planeta ha tenido un impacto positivo

    La prioridad de la salud, la seguridad y el bienestar de los empleados, los clientes y las comunidades fueron fuertemente indicados como factores que han tenido un impacto positivo en la reconstrucción de la Resiliencia Organizacional.

  • Una recuperación sólida requiere un enfoque flexible

    Los que han sobrevivido han sido ágiles, flexibles y adaptables. Para reconstruir y, en última instancia, prosperar, los líderes deben seguir comunicando su visión con eficacia y claridad, incluso cuando no tienen inmediatamente todas las respuestas, para alinear su fuerza de trabajo y sus recursos.

  • Motivos para el optimismo

    Con tantos aspectos que escapan a su control, como las siempre cambiantes políticas gubernamentales, la forma en que los líderes han afrontado la incertidumbre ha sido clave para la supervivencia. Ahora que hay más claridad sobre cómo podría ser su "próxima normalidad", el optimismo cauteloso permite a los líderes elaborar estrategias con más confianza.

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